Більшість людей купують новий iPhone через проблеми зі своїм старим

Apple оголосить нові моделі iPhone наступного тижня, і команда Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) запитала нових покупців iPhone, чому вони придбали свій новий телефон. Респондентам було запропоновано дати відкриту відповідь, яку ми класифікували у наступні категорії:

• Старий телефон був застарілим
• Старий телефон був загублений, зламаний або вкрадений
• Хотіли новітні функції
• Фінансова вигода від оператора
• Покращення якості мережі, включаючи оновлення до 5G
• Друзі та родина мають iPhone

За словами CIRP, для застарілих телефонів респонденти зазначають, що настав час оновити телефон, або він почав працювати повільніше з погіршеною продуктивністю. Для загублених, зламаних або вкрадених телефонів, крім повністю несправних телефонів, це може означати зламаний дисплей або батарею, яка не заряджається. Новітні функції означають, що у клієнтів є справно працюючий телефон, але вони бажають останніх функцій, таких як покращена камера, дисплей або процесор.

За даними CIRP, близько трьох чвертей клієнтів купують новий телефон через проблеми зі своїм старим телефоном – він або застарів, або зламався і потребує заміни. Набагато менша частка клієнтів (18%) купує новий iPhone, щоб скористатися новими функціями.

«Ми очікуємо, що це ті клієнти, які на запуску нового iPhone 16 у вересні, вишикуються в чергу в Apple Store, щоб купити нові моделі iPhone 16», — каже CIRP.

До застарілої категорії потрапляють деякі покупці, чия покупка зумовлена новими функціями їхнього нового телефону. Проте вони пояснюють своє рішення купити телефон не новими функціями, а станом свого старого телефону.

«Ті, хто більш обізнаний і терплячий серед тих, у кого дійсно зламався телефон, чекають на нові моделі або на зниження цін на попередні моделі», — каже CIRP. «Отже, ми можемо сказати, що нові телефони мотивують їхню покупку, хоча покупці не обов’язково керуються найновішою камерою, процесором, форм-фактором чи кольором. Само собою зрозуміло, що, як завжди, ми побачимо наплив покупців для нової лінійки iPhone. Число тих, кого приваблюють оновлені функції, можливо, буде меншістю».