Лояльність власників iPhone зросла до 87%: перехід з Android сповільнюється

Власники iPhone залишаються на платформі частіше, ніж торік: за даними нової дослідницької компанії CIRP, лояльність до iPhone у першому кварталі 2026 року сягнула 87%.

Останнє квартальне опитування CIRP показало, що лише 12% нових покупців iPhone у березневому кварталі перейшли з Android, а решта один відсоток прийшов із кнопкового телефона, іншої платформи смартфонів або купував смартфон уперше. Це на три відсоткові пункти вище, ніж у тому самому кварталі роком раніше, коли 14% покупців перейшли з Android, а загальний показник лояльності становив 84%.

Компанія відстежує цю динаміку роками, запитуючи покупців iPhone, яким пристроєм вони користувалися безпосередньо перед покупкою, а також ставлячи інші запитання про те, як вони обирають і купують. У нещодавно виміряних періодах частка покупців, що переходять з Android, трималася у відносно вузькому діапазоні 11–15% — це значно менший пул «перебіжчиків», ніж у перші роки iPhone, коли Apple ще розширювала присутність за межі AT&T на інших операторів у США та паралельно залучала багато нових користувачів.

Тенденція зберігалася і на початку 2024 року: тоді 13% покупців прийшли з Android, а лояльність становила 85%. Дані CIRP свідчать, що більшість власників смартфонів давно визначилися з платформою, і лише невелика частка щороку змінює «табір». На це вказують і інші нещодавні опитування, навіть якщо їхня методологія та цифри відрізняються від CIRP.

Пізніше цього року Apple випустить Siri AI — оновленого ШІ-асистента — в iOS 27, що може допомогти утримувати нинішніх власників iPhone. Втім, залучення користувачів Android — окремий виклик, хоча майбутній складаний iPhone запропонує новий формфактор, який може зацікавити частину власників складаних Android-смартфонів.