Власники Apple Watch Series 12 і Ultra 4 скаржаться на несподівані перезавантаження

Деякі власники нових Apple Watch Ultra 4 та Apple Watch Series 12 повідомляють, що пристрої несподівано перезавантажуються, а діагностичні логи вказують, що збої можуть бути пов’язані з Apple Neural Engine.

Повідомлення з’являються на форумі MacRumors відтоді, як нові моделі надійшли в продаж у п’ятницю. Користувачі описують, що годинник раптово показує логотип Apple і перезапускається під час взаємодії з пристроєм — наприклад, під час використання Siri AI, редагування циферблатів, відкриття Maps або App Store, початку телефонних дзвінків чи запису тренувань. Деякі перезавантаження траплялися навіть тоді, коли годинник, імовірно, простоював.

Показово, що щонайменше четверо власників поділилися діагностичними логами «panic-full», у яких фіксується однаковий тайм-аут Neural Engine. У кожному випадку Apple Neural Engine, схоже, зависає приблизно на дві секунди, після чого watchdog у прошивці спричиняє kernel panic і примусово перезапускає годинник.

Проблему зафіксували як на початковій збірці watchOS 27.0, так і на оновленні першого дня, яке пристрої завантажували під час налаштування. Деякі користувачі стикалися з перезавантаженнями навіть після стирання даних годинника та налаштування «як нового», а один власник Series 12 повідомив, що замінений пристрій також мав той самий збій Neural Engine.

Наразі близько 30 власників повідомили про випадкові перезавантаження в гілці форуму MacRumors. Користувачі також пишуть про схожий досвід на Reddit та в Apple Community Support, тож проблема, схоже, доволі поширена. Apple поки що не визнала наявність збою.