ЄС: нескінченна стрічка Facebook та Instagram може порушувати цифрові правила

Єврокомісія попередила Meta, що нескінченна прокрутка стрічок Facebook та Instagram може порушувати правила нового Акта ЄС про цифрові послуги (Digital Services Act).

У попередніх висновках, оприлюднених у п’ятницю, Комісія заявила, що її розслідування щодо таких функцій, як нескінченна прокрутка, автозапуск, push-сповіщення та надто персоналізовані рекомендаційні системи, показало: Meta «не оцінила належним чином ризики їхнього звикального дизайну для фізичного та психічного добробуту користувачів, зокрема неповнолітніх і вразливих дорослих».

Із пресрелізу:

Ці функції підживлюють бажання користувача продовжувати гортати стрічку та переводять мозок у «режим автопілота», сприяючи нездоровим звичкам і компульсивному використанню.

Крім того, Meta проігнорувала наявну інформацію про те, скільки часу неповнолітні проводять в Instagram або Facebook уночі, і як оптимізація різних форматів — зокрема reels і stories — може призводити до надмірного або компульсивного використання сервісів.

Комісія також розкритикувала заходи Meta зі зниження ризиків, зазначивши, що інструменти керування часом на платформах легко проігнорувати й вони не обмежують суттєво час, який користувачі проводять у сервісах. Окремо вона вказала на недоліки батьківського контролю: за словами Комісії, він «ефективний лише тоді, коли батьки та опікуни мають достатню технічну підготовку, а також витрачають зусилля й час, щоб у ньому розібратися».

На цьому етапі розслідування Комісія вважає, що Meta потрібно змінити дизайн і Instagram, і Facebook. Серед можливих кроків — вимкнення за замовчуванням звикальних функцій на кшталт автозапуску та нескінченної прокрутки, запровадження дієвих перерв у використанні екрана та зміни в рекомендаційній системі, щоб вона менше була націлена на максимізацію залучення.

У п’ятницю Meta заявила, що не погоджується з висновками Комісії, стверджуючи, що вони «не враховують належним чином суттєві кроки, яких ми вжили для захисту підлітків».

Комісія повідомила, що тепер Meta має можливість скористатися правом на захист: ознайомитися з документами у матеріалах справи та письмово відповісти на попередні висновки. Якщо ці попередні висновки підтвердяться, компанії може загрожувати штраф до 6% від її річного глобального обороту.