Водії люблять CarPlay, адже на тлі інших систем він працює найкраще

CarPlay популярний серед водіїв, як показує дослідження J.D. Power, але це може бути не стільки через CarPlay, скільки через те, що власники настільки незадоволені інформаційно-розважальними системами від виробників автомобілів.

Як засіб доступу до послуг, доступних на iPhone під час водіння, CarPlay важко перевершити. Це відчуття підтверджується в дослідженні продуктивності, виконання та планування автомобілів у США за 2024 рік від J.D. Power.

Дослідження показує, що загальне задоволення транспортними засобами зросло на два бали з 845 із 1000 у 2023 році до 847 у 2024 році. Це збільшення є відновленням після двох років спаду.

Хоча звіт хороший, інформаційно-розважальні системи продовжують бути проблемною точкою для споживачів. Хоча категорія покращилася на 5 балів до 823, вона залишалася однією з найнижчих за оцінками категорією в усій галузі.

Глибше дослідження показує, що інформаційно-розважальні системи в автомобілях отримують середній бал 805. Однак цей бал вище для власників, які використовують системи, такі як CarPlay від Apple або Android Auto.

Користувачі CarPlay оцінили свої інформаційно-розважальні системи в середньому на 840 балів, що на 35 балів більше тих, хто використовує вбудовану версію. Android Auto також показує гарний результат, але все ж не дотягує до CarPlay, набираючи 832 бали.

За даними звіту, це свідчить про те, що споживачі віддають перевагу "простоті використання свого телефону, перенесеної в автомобіль."

Інформаційно-розважальні системи автовиробників занадто складні у використанні

Щодо того, чому водії не люблять свої інформаційно-розважальні системи, звіт стверджує, що це пов'язано з їх занадто складністю. Приблизно 25% власників кажуть, що перемикання між джерелами створює поганий звуковий досвід, а 23% звинувачують складну структуру меню.

"Власникам важко виконувати прості завдання, пов'язані з аудіо, що ставить питання, чи дійсно автовиробники враховують бажання та потреби своїх клієнтів," - сказав старший директор з авто-бенчмаркінгу J.D. Power, Френк Хенлі.

CarPlay отримує ряд оновлень в iOS 18, включаючи новий інтерфейс для запитів Siri щодо погоди та спортивних подій, а також можливість маршрутизації Siri через медіа-джерело. Виконано оновлення Повідомлень, додано нові шпалери та нові функції доступності.