Клієнти Apple подають до суду через невирішену проблему тріску в AirPods Pro

Троє клієнтів Apple подали цього місяця колективний позов проти компанії, звинувативши її в порушенні законів штату Каліфорнія про захист прав споживачів і в оманливій рекламі через продаж AirPods Pro з тривалими проблемами зі звуком.

Відразу після виходу AirPods Pro в жовтні 2019 року користувачі почали скаржитися на потріскування, хрипи, “попкання” та статичні шуми. Звукові дефекти найчастіше з’являлися під час руху навушників, наприклад, під час ходьби чи бігу.

Apple намагалася виправити проблему через оновлення програмного забезпечення, а згодом у жовтні 2020 року запустила програму ремонту AirPods Pro. Власники проблемних пристроїв могли звернутися до Apple для ремонту або заміни, проте деякі користувачі відзначали, що й замінені AirPods Pro мали ті ж самі дефекти.

Тепер Apple стикається з колективним позовом, у якому позивачі вимагають відшкодування за дефектні AirPods Pro. У скарзі зазначається, що клієнти або взагалі не купували б навушники, або заплатили б менше, якби Apple відразу повідомила про проблему.

Apple також звинувачують в оманливій рекламі, оскільки компанія просувала AirPods Pro, підкреслюючи “високу якість звуку” та “чистий, неймовірно чіткий звук”, попри наявність проблем зі звуком.

Тепер суд повинен вирішити, чи мають звинувачення достатню вагу для колективного позову та чи відповідає справа критеріям для такої форми розгляду.