Група споживачів ЄС підсумовує, як Apple не дотримується DMA

Існує ряд способів, якими Apple, Google, Amazon, Meta, ByteDance та Microsoft не відповідають вимогам Закону про цифрові ринки, згідно з аналізом, опублікованим Європейською Організацією Споживачів (BEUC). BEUC захищає права споживачів та надає рекомендації європейським законодавцям.

Що стосується Apple, BEUC описує кілька способів, якими зусилля компанії щодо відповідності Закону про цифрові ринки не досягають потрібного рівня, але варто зазначити, що Apple вирішив багато з цих проблем в останніх оновленнях Закону про цифрові ринки, які будуть впроваджені з кінця 2024 року.

• Apple створює непотрібні кроки, щоб ускладнити або знеохотити користувачів
• від переходу на альтернативні магазини додатків або завантаження додатків поза App Store.
• Apple не полегшує споживачам зміну налаштувань за замовчуванням.
• Екран вибору браузера Apple не дає споживачам достатньо інформації для ефективного вибору, а екран "заплутаний, складний і створює негативне тертя".
• Apple використовує не нейтральну мову, щоб відлякати споживачів від вибору альтернативних платіжних послуг або підписки на дешевші послуги поза додатком. Це стосується екрану розкриття інформації, який Apple показує, коли споживачі використовують альтернативні платежі.
• Apple не дозволяє кінцевим користувачам легко видаляти власні додатки, і хоча Safari можна буде видалити до кінця 2024 року, Apple мала дозволити цю функцію до березня.
• Apple не надає адекватних звітів про відповідність вимогам Європейській комісії та відкладала впровадження деяких своїх заходів Закону про цифрові ринки, що є "явним порушенням" Закону про цифрові ринки.

Багато змін у DMA, які Apple анонсувала минулого місяця, роблять цей звіт застарілим, і BEUC визнає, що Apple планує внести корективи для відповідності DMA. BEUC заявляє, що "точні деталі" змін Apple "потрібно буде оцінити". Проте звіт явно вказує на те, що Apple витрачає занадто багато часу на впровадження цих особливостей. Більшість оновлень буде зроблено до кінця року, а деякі з них не будуть увімкнені до весни 2025 року. Ось, що змінила Apple для кращої відповідності DMA:

• Нові програми за замовчуванням можна буде налаштовувати для дзвінків, обміну повідомленнями, менеджерів паролів, клавіатур, навігації, перекладу та фільтрів спаму дзвінків.
• У додатку «Налаштування» з'явився новий розділ «Програми за замовчуванням», який спеціально стосується однієї зі скарг у звіті BEUC. Користувачам було складно йти в налаштування «Safari», щоб керувати браузером за замовчуванням, який не є Safari.
• Програми Safari, ‌App Store‌, Messages, Camera та Photos зможуть бути видалені.
• Екран вибору браузера, який показується користувачам під час налаштування, включатиме опис браузера, опцію встановлення за замовчуванням прямо з екрану та вимогу прокрутити до кінця перед вибором браузера.
• Коли вибрано браузер за замовчуванням, який не є Safari, іконка цього браузера замінить іконку Safari на Домашньому екрані або Dock.

Щодо інших технологічних компаній, BEUC чіпляється до кросс-сервісної реклами та інтероперабельності обміну повідомленнями в Meta, самовпередження результатів пошуку та використання персональних даних в Google, самовпередження та труднощів відписки від сервісів в Amazon, впровадження згоди на використання персональних даних у TikTok та екрана згоди клієнта на використання даних у різних сервісах в Microsoft.

Європейська комісія, ймовірно, врахує рекомендації BEUC під час подальших дій щодо того, як технологічні компанії дотримуються Закону про цифрові ринки. У звіті зазначено, що це не вичерпна оцінка відповідності всім положенням DMA, а зосереджена на питаннях, що стосуються споживачів. Наприклад, комісії Apple для розробників не потрапляють під дію звіту, тому компанія також може зіткнутися із змінами у відповідності DMA в областях, не згаданих тут.