Samsung Galaxy Watch Ultra копіює все від Apple, крім довговічності

Близько місяця з Galaxy Watch Ultra було достатньо одному користувачеві, щоб побачити, як відпала його кнопка дії, і Samsung, здається, не поспішає допомагати, незважаючи на наявність гарантії.

Samsung представила новий міцний смартгодинник, що перейняв більше, ніж просто назву від Apple Watch Ultra, 10 червня. Аспекти дизайну, включаючи помаранчеві акценти і ремінець, нагадують продукт Apple, хоча Samsung вже давно використовує назву "ultra".

Один невдачливий клієнт отримав свій Galaxy Watch Ultra 20 липня, лише щоб у середині серпня кнопка дії відпала, згідно з постом на Reddit. Користувач сподівався, що Samsung надішле йому новий пристрій замість того, щоб ремонтувати дефектний. Однак Samsung відмовилася.

Коли користувач відправив пристрій на ремонт по гарантії, Samsung виставила йому рахунок на $107. Здається, Samsung намагається стверджувати, що користувач міг зламати пристрій таким чином, щоб анулювати гарантію.

Хоча неможливо знати, чи користувач якось зламав міцний розумний годинник, чи це насправді дефект, здається, що правильним рішенням для Samsung було б просто замінити пристрій. Apple, як правило, замінює пристрій, коли виявляється дефект, хоча б для того, щоб з'ясувати, що спричинило дефект.

Можливо, Samsung слід витратити час на те, щоб дізнатися, що могло спричинити таке легке руйнування їхнього міцного годинника, замість того, щоб хвилюватися про $107. Посилення історії за межами Reddit, як ми виявили на обліковому записі X Брэндона Буча, може допомогти Samsung прийняти краще рішення для своїх клієнтів.